手机突然就没有通话记录了为什么？

如果您是的是华为手机通话记录不显示或丢失，请您按照以下场景排查：

1，拨打或接听电话后无法产生通话记录

（1）请检查是否开启了隐私空间。

主空间和隐私空间保存有相同的联系人时，通话记录仅显示在隐私空间中。建议您在隐私空间中查看通话记录，或者将联系人迁移到主空间（操作步骤如下）：

进入隐私空间，点击设置，搜索并进入隐私空间隐私空间至主空间联系人，迁移后通话记录也会转移到主空间。

（2）可能是您修改过系统日期/时间，导致新的通话记录没有在最上面显示。

建议您进入设置，搜索并进入日期和时间，将日期和时间修改为最新。

（3）可能是您未打开通话记录的权限。

EMUI 10.XEMUI 11.0：建议您进入设置，搜索应用管理，点击右上角三个点，选择显示系统进程，搜索联系人存储，点击权限，如有通话记录权限被拒绝，请将其打开。

EMUI 10.0以前版本：建议您进入设置，搜索应用管理，找到联系人，点击权限，关闭所有权限后再次打开。

2，找不到历史通话记录，通话记录丢失

（1）可能您选择未接来电等其他选项导致只显示部分通话。

建议您点击拨号或电话，在通话记录列表界面点击全部通话，即可显示全部通话记录。

（2）可能是您设置过按联系人合并通话记录，导致相同号码的通话记录被合并了。

建议您进入拨号/电话，点击三个点 设置 通话记录合并 按时间，即可显示所有通话记录。

（3）系统设定通话记录默认保存上限是2000条，当达到上限时，会主动删除旧的通话记录，保留最新的2000条；

建议您先将旧的通话记录备份到云空间，然后再清理历史的通话记录。若是较早之前的通话记录也可以向运营商查询。

（4）可能是三方应用删除了您的通话记录：

进入设置，搜索权限管理 右上角三个点 权限访问记录 ，检查这些应用7天内的通话记录访问权限时间。

进入设置，搜索权限管理 权限 ，找到通话记录 新建/修改/删除通话记录，观察是否有第三方软件勾选上了该权限，请您取消这些应用的 新建/修改/删除通话记录权限。

（5）请您清除联系人数据操作尝试。

进入设置，搜索应用管理，找到联系人，点击存储 删除数据。

提示：清除联系人数据不会删除联系人

3，仍然无法解决？

如果以上方法未解决您的问题，建议您提前备份好数据（QQ，微信等第三方应用需单独备份），携带购机凭证前往华为客户服务中心检测。

手机为什么不显示通话记录啊！

您好，机子不显示通话记录，一般原因是开启了访客模式。

点击手机的系统设置。

选择全部设置，进入安全与隐私。

在隐私设置里，把访客模式关了即可显示通话记录。

通话记录指固定电话用户、移动电话用户发起的主叫通话、被叫通话、主叫短信、被叫短信、漫游通话等通话行为在运营商交换机里记录的各种信息。通话记录为运营商提供计费依据，同时为用户验证自身通话情况提供依据。通话记录查询通常有三种方式，即网上营业厅查询最近6个月（含当月）、手机营业厅查询或者在各大运营商的线下营业厅查询。查询之前需先确认自己对被查号码拥有所有权和使用权，否则无法查询。而在线下营业厅查询时，需机主本人携带本人身份证原件才可以查询。

我查不到固话的详细通话记录是怎么回事？

如您无法查询联通固话的详单信息，建议可通过以下的方式排查：

1、如您使用的是随机码登录，是有可能导致您查询不到详单信息的，请您改用服务密码登录查询；

2、如您查询的是刚使用的记录，由于帐单并非实时出帐，您可以迟些时间查询或是待账单出帐后再查询；

3、联通网上营业厅仅提供近六个月详单查询，请检查您选择的时间是否超出了时限；

4、每月1日至2日为话费能出帐期，出帐期间内暂未能查询，您可以在6号起即可查询详单或账单；

5、使用的固话套餐不支持通过联通网上营业厅等自助渠道查询。

如排除以上原因，还是未解决您的问题，建议您可联系归属地人工客服或携带有效证件到归属地营业厅进行反馈情况。

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固话查不了通话记录

若您无法查询通话详单，请按以下指引操作：

【1】您使用的是随机码登录，不能查询通话详单，请您重置服务密码后可以登录查询；

【2】如果是刚通话完毕的记录，详单中暂时没有显示，可以过一段时间再查询；

【3】网上营业厅仅提供包括本月在内近6个月详单，超出时间范围的无法查询；

【4】在话费出帐期（请每月2日00：00起查询）或网络升级时暂时无法查询，可以换个时间再查询；

【5】如果办理过户后，无法查询原机主的话费详单。

请您注意无法查询通话详单的提示，如排除以上原因还未解决，请联系人工处理。

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