中国国际航空公司邮箱地址是多少

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简介：

中国国际航空股份有限公司，其前身中国国际航空公司成立于1988年。国航主要经营国际、国内定期和不定期航空客、货、邮和行李运输；国内、国际公务飞行业务；飞机执管业务，航空器维修；航空公司间的代理业务；与主营业务有关的地面服务和航空快递（信件和信件性质的物品除外）；机上免税品等。

企业标识：

国航的企业标识由一只艺术化的凤凰和邓小平先生书写的“中国国际航空公司”以及英文“AIR CHINA”构成。凤凰是中华民族古代传说中的神鸟，也是中华民族自古以来所崇拜的吉祥鸟。据《山海经》中记述：凤凰出于东方君子国，飞跃巍峨的昆仑山，翱翔于四海之外，飞到哪里就给哪里带来吉祥和安宁。国航航徽标志是凤凰，同时又是英文“VIP”（尊贵客人）的艺术变形，颜色为中国传统的大红，具有吉祥、圆满、祥和、幸福的寓意，正是希望这神圣的生灵及其有关它的美丽的传说带给朋友们吉祥和幸福。代表国航视每一位乘客及货主为上宾看待。

企业文化：

国航2005年底推出的企业文化以服务为主线，阐述了国航的企业价值观。国航远景和定位是“具有国际知名度的航空公司”，其内涵是实现“主流旅客认可、中国最具价值、中国盈利能力最强、具世界竞争力”的战略目标；企业精神强调“爱心服务世界、创新导航未来”，企业使命是“满足顾客需求，创造共有价值”；企业价值观是“服务至高境界、公众普遍认同”；服务理念是“放心、顺心、舒心、动心”。

国航秉承“安全第一、旅客至上”的理念，推出以“放心、顺心、舒心、动心”为内容的“四心服务工程”。国航发展目标：做主流旅客认可的航空公司，做中国最具价值的航空公司，做中国盈利能力最强的航空公司，提升国际竞争力，做具有世界竞争力的航空公司。在国内占据北京市场主导地位的同时，致力于提升在全球航空网络的地位。

国航拥有一支业务技术精湛、作风严谨、服务良好的飞行员和乘务员队伍。在2600多名飞行员中，安全飞行20000小时以上的功勋飞行员131人，安全飞行16000小时以上获金质奖章的飞行员542人，国航飞行总队获得了“国际民航组织荣誉奖章”、“全国安全生产先进集体”、“安全飞行标兵单位”等诸多荣誉，国航一直以很好的安全记录著称。从事客舱服务的空中乘务员包括服务于本公司的外籍乘务员。

发展历程：

中国国际航空股份有限公司的前身中国国际航空公司成立于1988年。中国国际航空公司的前身——民航北京管理局飞行总队于1955年1月1日正式成立。1988年民航北京管理局分设，成立中国国际航空公司。

根据国务院批准通过的《民航体制改革方案》，2002年10月28日，中国国际航空公司联合中国航空总公司和中国西南航空公司，成立了中国航空集团公司，并以联合三方的航空运输资源为基础，组建新的中国国际航空公司。2004年9月30日，经国务院国有资产监督管理委员会批准，作为中国航空集团公司控股的航空运输主业公司，中国国际航空股份有限公司（以下简称国航）在北京正式成立，继续保留原中国国际航空公司的名称，并使用中国国际航空公司的标志。2004年12月国航股份进行首次境外发售股票，2004年12月15日，中国国际航空股份有限公司在香港（股票代码0753）和伦敦（交易代码AIRC）成功上市。2006年8月18日中国国际航空股份有限公司成为中国第一家在香港（中国国航，）、伦敦（伦敦LSE：AIRC）、中国内地（上海证券交易所股票代码601111）三地上市的航空公司。

重大事故：

2002年4月15日，一架代号为CA 129从北京至韩国釜山的波音767-200ER客机在韩国坠毁，造成机上166人中128人死亡。这是国航1988年组建之后迄2011年为止唯一的一次重大空难事故。

买了中国国航机票，怎么查询机票免费行李额

国航经济舱正常都有20公斤免费托运行李额，不放心可以找国航客服查询下

武汉天河机场客服电话是多少（附各航司客服电话+航班查询入口）

;     据悉武汉天河机场近日取消了少量航班，如有近日需要出行的旅客朋友们可以提前致电出发机场或者航空公司客服电话提前咨询以免对出行造成不便，下面小编为大家整理了武汉天河机场最全电话及航班查询入口。

武汉天河机场客服电话是多少

咨询服务(24小时)

      机场召援服务热线 027-96577

      服务质量监督电话 027-85819315

      投诉受理邮箱 2589345400@qq.com

失物招领(06:30-21:30)

      机场失物招领服务 027-65590138

及时救护

      消防报警电话 027-85819119

      公安报警电话 027-85818110

      医疗急救电话 027-65590120

查询服务(与进港航班同步)

      机场国航行李查询 027-65590172

      机场南航行李查询 027-65590816

      机场东航行李查询 027-65591011

      其他航空公司行李查询 027-65590102

柜台服务(与出港航班同步)

      机场国航票务柜台 027-65590181

      机场南航票务柜台 027-65590821

      机场东航票务柜台 027-65591010

其他服务(与航班同步)

      公安办证电话 027-65590296

      安检暂存处 027-65592528

      机场大巴服务电话 027-51230531

航空公司

      中国国际航空(CA) 95583

      中国南方航空(CZ) 95539

      中国东方航空(MU) 95530

      深圳航空(ZH) 95361

      海南航空(HU) 95339

      厦门航空(MF) 95557

      四川航空(3U) 95378

      西部航空(PN) 95373

      山东航空(SC) 95369

      祥鹏航空(8L) 95326

      天津航空(GS) 95350

      首都航空(JD) 95375

      吉祥航空(HO) 95520

      北部湾航空(GX) 95370

      幸福航空(JR) 400-868-0000

      瑞丽航空(DR) 400-005-9999

      成都航空(EU) 028-66668888

      大韩航空(KE) 400-658-8888

      港龙航空(KA) 400-888-6628

      泰国亚洲航空(FD) 0512-85557711

武汉天河机场航班查询入口

国航行李丢失如何查询和赔偿

1、飞抵目的地后，若发现托运行李不见踪影，先去机场的行李查询处询问。

2、 如果无法查询到行李的下落，应立即持机票（电子客票）、登机牌、行李牌和身份证件到机场行李查询处申报，协同工作人员填写“行李运输事故登记单”，等弄清楚情况后再与航空公司商讨后续赔偿事宜。

3、托运过程中，行李箱或行李中的物品遭到损坏，如查明是由于航空公司的疏忽或野蛮搬运所致，则航空公司需承担一定的赔偿责任。一般旅客可以提出以下四种赔偿要求：以旧换新、退旧买新、修理报销或现金赔偿。航空公司会根据行李的折旧情况和破损情况，酌情赔偿。

如何进行行李索赔

1、赔偿价格按重量算

行李丢失的赔偿标准有国内与国际之分。根据《国内航空运输承运及赔偿责任限额规定》，旅客行李丢失的赔偿标准为100元/公斤。而国际航线则根据《蒙特利尔公约》的规定，每公斤赔偿30美元，托运行李和非托运行李最高限额为1000特别提款权（1个特别提款权价值约等于1.37美元，它的比价是浮动的）。

无法确认重量时，按照旅客舱位等级所享受的免费行李重量赔偿。托运行李发生延误，一次性赔偿标准为：普通舱300元人民币、公务舱400元人民币、头等舱500元人民币。

从以上规定可见，由于市场上越是贵重的旅行箱往往越轻便，在按重量计价赔偿时，往往会吃亏，甚至连行李箱的成本都不够，旅行者可要做好心理准备！

2、贵重物品丢失，不赔偿。

不少旅行者贪图登机轻便，往往将手提电脑、单反相机等贵重物品塞入行李箱，以为包上衣服保护就没问题，实际上，航空行李的搬运往往丢来丢去，比较“粗鲁”，为免意外，不建议放入贵重及易碎物品。

而一般来说，若托运行李中有贵重物品，如现金、票据、手提电脑等，航空公司有权利不予赔偿。此外，假如旅客没有按时办理登机和行李托运手续，或托运行李中有违禁物品，航空公司也有权不赔偿。

不过，在搭乘国际航线时，若所丢失的托运行李价值较高，旅客又能够提供相关价值证明材料，也可根据《蒙特利尔公约》进行索赔。