如您要查询的是刚通话完毕的记录,由于帐单并非实时出帐,建议可以迟些时间查询或是待账单出帐后再查询的。如非上述情况,建议也可通过以下无法查询通话详单的条件进行排查:
1、如点击查询详单页面无法正常显示,建议更换IE浏览器进行查询;
2、如使用的是随机码登录,暂未能查询通话记录,请您改用服务密码登录查询;
3、网上营业厅仅提供近六个月通话详单查询,请检查选择的时间是否超出了时限;
4、每月1日至2日为话费出帐期,出帐期间内暂未能查询,可以在6号起即可查询详单或账单。
如排除以上原因,还是未解决问题,建议可联系归属地人工客服或携带有效证件到归属地营业厅进行反馈情况。
—————
【活动推荐】
优惠大赠送!【4G全国套餐存费送优惠】【全国流量半年包8折劲减! 】【4G主副卡,一人付费,全家打!】还等什么,点击下列相应链接进行办理吧!
【4G全国套餐】:
【全国流量半年包】:
【4G主副卡】:
如果您的手机通话记录不显示或丢失,请您按照以下场景排查:
一、拨打或接听电话后无法产生通话记录:
1.请检查是否开启了隐私空间。
主空间和隐私空间保存有相同的联系人时,通话记录仅显示在隐私空间中。建议您在隐私空间中查看通话记录,或者将联系人迁移到主空间(操作步骤如下):
进入隐私空间,点击设置,搜索并进入隐私空间隐私空间至主空间联系人,迁移后通话记录也会转移到主空间。
2.可能是您修改过系统日期/时间,导致新的通话记录没有在最上面显示。
建议您进入设置,搜索并进入日期和时间,将日期和时间修改为最新。
3.可能是您未打开通话记录的权限。
EMUI 10.XEMUI 11.0:建议您进入设置,搜索应用管理,点击右上角三个点
,选择显示系统进程,搜索联系人存储,点击权限,如有通话记录权限被拒绝,请将其打开。
EMUI 10.0以前版本:建议您进入设置,搜索应用管理,找到联系人,点击权限,关闭所有权限后再次打开。
二、找不到历史通话记录,通话记录丢失:
1.可能您选择未接来电等其他选项导致只显示部分通话。
建议您点击拨号或电话,在通话记录列表界面点击全部通话,即可显示全部通话记录。
2.可能是您设置过按联系人合并通话记录,导致相同号码的通话记录被合并了。
建议您进入拨号/电话,点击三个点 设置 通话记录合并 按时间,即可显示所有通话记录。
系统设定通话记录默认保存上限是2000条,当达到上限时,会主动删除旧的通话记录,保留最新的2000条;
建议您先将旧的通话记录备份到云空间,然后再清理历史的通话记录。若是较早之前的通话记录也可以向运营商查询。
3.可能是三方应用删除了您的通话记录:
进入设置,搜索权限管理 右上角三个点 权限访问记录 ,检查这些应用7天内的通话记录访问权限时间。
进入设置,搜索权限管理 权限 ,找到通话记录 新建/修改/删除通话记录,观察是否有第三方软件勾选上了该权限,请您取消这些应用的 新建/修改/删除通话记录权限。
4.请您清除联系人数据操作尝试。
进入设置,搜索应用管理,找到联系人,点击存储 删除数据。
仍然无法解决?
如果以上方法未解决您的问题,建议您提前备份好数据(微信、QQ等第三方应用需单独备份),携带购机凭证前往华为客户服务中心检测。
如果您的手机通话记录不显示或丢失,请您按照以下场景排查:
1,拨打或接听电话后无法产生通话记录
(1)请检查是否开启了隐私空间。
主空间和隐私空间保存有相同的联系人时,通话记录仅显示在隐私空间中。建议您在隐私空间中查看通话记录,或者将联系人迁移到主空间(操作步骤如下):
进入隐私空间,点击设置,搜索并进入隐私空间隐私空间至主空间联系人,迁移后通话记录也会转移到主空间。
(2)可能是您修改过系统日期/时间,导致新的通话记录没有在最上面显示。
建议您进入设置,搜索并进入日期和时间,将日期和时间修改为最新。
(3)可能是您未打开通话记录的权限。
EMUI 10.XEMUI 11.0:建议您进入设置,搜索应用管理,点击右上角三个点,选择显示系统进程,搜索联系人存储,点击权限,如有通话记录权限被拒绝,请将其打开。
EMUI 10.0以前版本:建议您进入设置,搜索应用管理,找到联系人,点击权限,关闭所有权限后再次打开。
2,找不到历史通话记录,通话记录丢失
(1)可能您选择未接来电等其他选项导致只显示部分通话。
建议您点击拨号或电话,在通话记录列表界面点击全部通话,即可显示全部通话记录。
(2)可能是您设置过按联系人合并通话记录,导致相同号码的通话记录被合并了。
建议您进入拨号/电话,点击三个点 设置 通话记录合并 按时间,即可显示所有通话记录。
(3)系统设定通话记录默认保存上限是2000条,当达到上限时,会主动删除旧的通话记录,保留最新的2000条;
建议您先将旧的通话记录备份到云空间,然后再清理历史的通话记录。若是较早之前的通话记录也可以向运营商查询。
(4)可能是三方应用删除了您的通话记录:
进入设置,搜索权限管理 右上角三个点 权限访问记录 ,检查这些应用7天内的通话记录访问权限时间。
进入设置,搜索权限管理 权限 ,找到通话记录 新建/修改/删除通话记录,观察是否有第三方软件勾选上了该权限,请您取消这些应用的 新建/修改/删除通话记录权限。
(5)请您清除联系人数据操作尝试。
进入设置,搜索应用管理,找到联系人,点击存储 删除数据。
提示:清除联系人数据不会删除联系人
3,仍然无法解决?
如果以上方法未解决您的问题,建议您提前备份好数据(QQ,微信等第三方应用需单独备份),携带购机凭证前往华为客户服务中心检测。
挂断没有通话记录原因如下:
来电挂断并没有接通电话,所以,有的电话号码打通了,以后没有说话,说明他没有显示出来说话的。
如果你有通话记录,他会有通话记录的,一般只有通过电话之后才会有通话记录,如果电话没有接通的话,是没有电话记录的。
打电话时对方通话中是有记录的。
如果正在通话中,手机的听筒里面会有“嘟”的提示音,这时可以看一下手机的屏幕,也可以让当前通话继续保持着,接另外一个电话,如果手机没有此功能,建议咨询一下通讯商客服。
此外,电话正在通话中别人打进来你不知道,你挂完电话后会有未接来电的提示。而且未接来电的提示在手机的状态栏上和通话记录里面都会有显示的。
162虚拟号能查通话记录吗 不能。虚拟电话拨号软件只是提供一个虚拟的号码,而不是真实的号码,无法查出主号机主的信息。虚拟手机号码是指手机虚拟运营商的号码。这些号码只能通过电脑向客户呼出。在电脑上聊天。...
怎么查询通话详单 联通用户可通过以下方式查询通话记录详单:1、登录中国联通APP,首页点击“服务”-“查询”-“通话详单”凭服务密码和短信验证码查询;2、登录联通网上营业厅,点击通话详单凭服务密码和短...
qq全部通话记录在哪 以及功能介绍 ; 1、打开手机QQ应用后,点击中间通话。 2、选取你需要查看的好友,点击头像区域,就可以看见所有的通话记录了。 3、QQ现...
通话记录怎么能彻底删除? 以MIUI系统为例,点击MIUI系统桌面上的“电话”应用图标;2、在打开的通话应用界面中,长按页面中的某一条通话记录;3、在页面底部弹出的菜单中,选择“批量删除”菜单;4、点...
手机锁已经关闭可是信息通讯录通话记录被锁,密码忘了怎么解锁?手机是欧博信的wi-9 手机锁是手机只带的。而你说的信息通讯录可能是你用了其他第三方软件加密了。你卸载了试试。手机不小心设置了加密通话记录,...
苹果手机怎么查近期的通话记录 如您使用的是联通手机号码,可以通过以下方式查询手机通话记录:1、登录中国联通网上营业厅,点击菜单“查询--话费业务查询--通话详单”,查询通话记录。2、登录中国联通APP...