通常情况下,如果不能打开电子邮件的附件,是因为电脑中没有安装相应的软件,比如PDF文件。所以,可以安装兼容的软件,就能够正确识别了。另外,如果电子邮件附件没有正确的扩展名,也是无法打开的。
首先需要在手机上下载邮箱软件,之后安装在手机上之后,再找到邮件,然后点击一下打开。
如果是word之类的文件,你可以先在手机上安装一下QQ浏览器,之后再点击打开文件,应该就可以了。
也可以在手机上先下载一个手机版的office软件,安装在手机上就可以了。如果是视频文件,那需要安装一下播放器,就可以打开了。
qq邮箱收文件打不开的原因和解决办法如下:
1、网速过慢导致QQ邮箱打不开,如果网速过慢,会造成带宽资源不足,这种情况下是无法打开QQ邮箱的,而且别的网页也会打不开或是很卡。解决方法,关闭占用带宽资源的程序再尝试打开QQ邮箱;
2、IE浏览器长时间未清空缓存,也有可能造成QQ邮箱打不开,缓存文件太多会堵塞IE功能,修复IE或清理缓存即可;
3、电脑中病毒或木马,计算机中了病毒或木马有可能造成QQ邮箱无法打开,这时候需要杀毒。
QQ邮箱打不开的原因:
1.可能是浏览器被挟持,找不到默认的浏览器。
2.可能是缓存、cookie或临时文件造成的。
3.可能是电脑的中病毒或安装了流氓软件。
解决方法:
(1)浏览器被挟持,找不到默认浏览器
找到你平时喜欢的浏览器,在栏目里面,设置浏览器为默认的浏览器。一般在浏览器的工具栏目下面,有一个设为默认浏览器。
(2)缓存、cookie或临时文件造成的
1、在工具栏目下面,有一个Internet选项。点击打开。
2、打开过后,在弹窗的窗口内找到如图所示或如图类似的图标。点删除。
3、然后,在下面的弹窗的窗口内点删除。
(3)电脑中病毒或者安装了流氓软件
1、打开你的杀毒软件全盘杀毒。再清理一下插件及硬盘上的垃圾。
2、如果还不能,那就是你IE出问题了,用超级兔子或金山毒霸修复下IE。
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