消息管理器储存着所有您与访客、您与顾问、以及企业客服之间的聊天记录。您和有权限的客服可以查看最近3个月的全部聊天记录。
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请注意:商桥仅保存最近3个月的记录,过期将自动清空。请您及时导出聊天记录。
您可以从以下地方找到历史聊天记录:
1) 查看全部聊天记录:
点击“联系人面板”的第4个按钮(其他按钮都可以进入商桥系统管理)
2) 查看和某个访客的聊天记录:
点击“系统管理-访客名片夹”操作栏的“录“即指聊天记录
3) 查看某一天的全部聊天记录
点击“系统管理-数据统计“操作栏的”查看聊天记录
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如果会员你上传了,漫游了聊天记录是可以找回的。打开聊天栏,按消息,里面有个《上传》要验证身份的,验证正确才可以进入,然后下传就行了。谢谢!希望可以帮到你。
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