检查是个别来电还是所有来电出现此情况。若是个别来电不显示联系人姓名,可能是由于对方使用了...
若使用vivo手机,联系人无法显示的处理方法如下:
一、手机联系人不显示处理方法:
1、排查手机设置
可按以下方法操作,查看是否勾选“SIM卡”联系人?
OriginOS机型:进入设置--应用与权限--系统应用设置--联系人--分账户显示--勾选“手机”联系人;
Funtouch OS 10机型:进入设置--应用与权限--系统应用设置--联系人--显示联系人,勾选“SIM卡”联系人;
Funtouch OS 9机型:进入设置--系统应用设置--联系人--选择要显示的联系人,勾选“SIM卡”联系人;
Funtouch OS 3.0-4.5机型:进入设置--联系人--选择要显示的联系人,勾选“SIM卡”联系人;
2、查看是否有在其他手机上登陆了vivo帐号,如果在多台手机登陆了vivo帐号,并且都开启了“联系人”的同步开关,当其他手机新增/删除联系人时,会同步至所有登陆该帐号的手机。建议您进入云服务,在回收站中还原联系人信息;同时在其他手机上,退出该vivo帐号后再使用;
3、如果有在云服务备份联系人,可进入云服务--设置--联系人,选择“联系人智能合并”,联系人会从云端同步至手机;
若以上方法未改善,可进入vivo官网/vivo商城APP--我的-在线客服-人工客服进行详细咨询。
二、SIM卡联系人不显示
1、排查手机设置
可按以下方法操作,查看是否勾选“SIM卡”联系人?
OriginOS机型:进入设置--应用与权限--系统应用设置--联系人--分账户显示--勾选“移动/联通/电信”联系人;
Funtouch OS 10机型:进入设置--应用与权限--系统应用设置--联系人--显示联系人,勾选“SIM卡”联系人;
Funtouch OS 9机型:进入设置--系统应用设置--联系人--选择要显示的联系人,勾选“SIM卡”联系人;
Funtouch OS 3.0-4.5机型:进入设置--联系人--选择要显示的联系人,勾选“SIM卡”联系人;
2、重启一下手机;
3、将SIM卡装入其他手机,或者将其他SIM卡装入自己手机对比测试,判断属于SIM卡原因还是手机原因,如果是SIM卡出现损坏,建议您前往运营商营业厅补卡;
若以上方法未改善,可进入vivo官网/vivo商城APP--我的-在线客服-人工客服进行详细咨询。
根据所提供的信息,查询通话详单时系统只会显示通话记录的电话号码,不会显示通话联系人的姓名。各地市业务政策存在差异,具体以当地政策为准。
1.检查是个别来电还是所有来电出现此情况。若是个别来电不显示联系人姓名,可能是由于对方使用了第三方网络电话软件或设置了隐藏来电显示功能。2.若是所有电话均不显示联系人姓名,建议在手机中新建联系人测试。3换其他手机卡尝试。4.查看手机里是否安装了第三方来电显示软件,请卸载该软件后尝试。5.如果依然无法正常显示,请备份手机中数据,恢复出厂设置尝试。
若问题依然存在,建议您携带上购机发票、包修卡和手机到当地的售后,找厂家修。
如果您使用的是华为手机,手机接到来电时显示为"未知"号码,请您按照以下场景进行排查:
一、所有来电号码显示“未知”
1. 请您关闭VoLTE 高清通话 并重启手机。
可能是运营商网络异常,请您关闭VoLTE 高清通话开关,关闭路径:进入设置 无线和网络 移动网络 ,关闭VoLTE 高清通话后重启设备,查看来电显示是否正常。(部分新产品无此开关,请跳过此步。)
2. 请您将SIM卡插到其他来电显示正常的设备中进行测试
如果来电依然显示“未知”,请您联系运营商:
(1)建议您联系运营商确认来电显示功能是否开通或咨询开通方法。
(2)可能是网络来电时没有携带号码信息,建议您联系运营商确认并解决。
3. 建议您清除拨号或电话的数据。
温馨提醒:清除拨号或电话的数据和缓存不会删除联系人和通话记录。
HarmonyOS:进入设置,搜索进入应用管理,点击四个点按钮显示系统程序电话存储删除数据;
EMUI9.0.1 及以下:进入设置,搜索进入应用管理,点击 三个点按钮 显示系统进程 拨号 存储 删除数据(选择第一个拨号);
EMUI 9.1/9.1.1/10.X/11.X:进入设置,搜索进入应用管理,点击三个点按钮 显示系统进程 电话 存储 删除数据。
二、个别来电号码显示“未知”
可能是以下原因导致显示未知号码,如有疑问建议您咨询运营商。
1. 可能对方使用的是网络电话软件拨打的电话。
2. 有的手机可以进行设置或使用第三方软件屏蔽自己的号码,不发送本机号码。
3. 对方在运营商部门办理了相关业务,使其在拨打电话时,不对外发送自己的号码。
4. 对方是从国外打过来的电话,在主叫方发送了号码,但是不同国家运营商之间的信息交换方面可能不兼容,使得该号码信息在传送过程中丢失,导致来电号码无法正常显示。
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