省长热线是12345。
12345政务服务便民热线(简称12345热线),指各地市人民政府设立的由电话12345、市长信箱、手机短信、手机客户端、微博、微信等方式组成的专门受理热线事项的公共服务平台,提供“7×24小时”全天候人工服务。
12345热线可以提高为民服务水平,推进依法行政,创新社会治理,维护自然人、法人和其他组织的合法权益。
工作职责:
12345热线按照“应合必合、应接必接”的原则,分类整合各级各部门设立的面向公众提供业务查询、咨询、投诉、求助、公共服务、意见建议征集、民意调查等非紧急类政务热线。
12345热线工作要接受本级人大代表的依法监督和政协委员的民主监督,根据要求报送12345热线运行情况及各部门办理情况,并通过适当方式向社会公众进行公示,主动接受社会监督;综合运用系统督办、书面督办、专项督办、批示督办等多种方式,对承办单位办理情况进行催办、督办。
通过全方位的监督和多种形式的督办,促使各单位认真履职尽责,确保群众诉求“事事有回音、件件有落实”。
意义:
1、通过排查化解各类不稳定电话、突发公共事件电话,“12345”积极化解社会矛盾,在应急管理、维护社会稳定中发挥着监测和防线作用。
2、“12345”还通过《便民电话网络工作简报》、《信访摘报》、《应急信息》、《综合信息》、《日信息》、《诉求分析报告》等载体收集和整理非紧急救助事项反映的社情民意和社会动态,进行社情舆情的综合分析,为各级领导和部门决策提供了信息参考和依据。
3、“12345”做到了把群众的诉求解决好,把群众的情绪疏导好,把群众的利益维护好,把群众的意愿反映好。
以上内容参考:
百度百科-12345政务服务便民热线
人民网-[独家] 揭秘“12345”:实打实的政府热线
可以在河南省人大网的网站上,进行留言投诉的,一般工作人员都会联系你的。
河南省公安厅向社会公布举报电话和信箱的同时还承诺:警方将认真负责地对待每一条举报线索,并严格为举报人保密。举报电话为0371-65881094,举报信箱为:郑州市金水路9号河南省公安厅打黑除恶办公室,邮政编码为:450003。
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