如果您的手机通话记录不显示或丢失,请您按照以下场景排查:
一、拨打或接听电话后无法产生通话记录:
1.请检查是否开启了隐私空间。
主空间和隐私空间保存有相同的联系人时,通话记录仅显示在隐私空间中。建议您在隐私空间中查看通话记录,或者将联系人迁移到主空间(操作步骤如下):
进入隐私空间,点击设置,搜索并进入隐私空间隐私空间至主空间联系人,迁移后通话记录也会转移到主空间。
2.可能是您修改过系统日期/时间,导致新的通话记录没有在最上面显示。
建议您进入设置,搜索并进入日期和时间,将日期和时间修改为最新。
3.可能是您未打开通话记录的权限。
EMUI 10.XEMUI 11.0:建议您进入设置,搜索应用管理,点击右上角三个点
,选择显示系统进程,搜索联系人存储,点击权限,如有通话记录权限被拒绝,请将其打开。
EMUI 10.0以前版本:建议您进入设置,搜索应用管理,找到联系人,点击权限,关闭所有权限后再次打开。
二、找不到历史通话记录,通话记录丢失:
1.可能您选择未接来电等其他选项导致只显示部分通话。
建议您点击拨号或电话,在通话记录列表界面点击全部通话,即可显示全部通话记录。
2.可能是您设置过按联系人合并通话记录,导致相同号码的通话记录被合并了。
建议您进入拨号/电话,点击三个点 设置 通话记录合并 按时间,即可显示所有通话记录。
系统设定通话记录默认保存上限是2000条,当达到上限时,会主动删除旧的通话记录,保留最新的2000条;
建议您先将旧的通话记录备份到云空间,然后再清理历史的通话记录。若是较早之前的通话记录也可以向运营商查询。
3.可能是三方应用删除了您的通话记录:
进入设置,搜索权限管理 右上角三个点 权限访问记录 ,检查这些应用7天内的通话记录访问权限时间。
进入设置,搜索权限管理 权限 ,找到通话记录 新建/修改/删除通话记录,观察是否有第三方软件勾选上了该权限,请您取消这些应用的 新建/修改/删除通话记录权限。
4.请您清除联系人数据操作尝试。
进入设置,搜索应用管理,找到联系人,点击存储 删除数据。
仍然无法解决?
如果以上方法未解决您的问题,建议您提前备份好数据(微信、QQ等第三方应用需单独备份),携带购机凭证前往华为客户服务中心检测。
电话卡的话本身没有存储功能,所以通话记录当然是在手机上卡上,一般就存一些通讯录的姓名啊,这些就可以了,其他它没有那么多功能,或者说存储比较小。
若您无法查询通话详单(通话记录),您可按以下指引操作:
1.如您点击查询详单页面无法正常显示,建议更换IE浏览器进行查询;
2.如您使用的是随机码登录,暂未能查询通话记录,您可改用服务密码登录查询;
3.如您查询的是刚通话完毕的记录,由于帐单并非实时出帐,您可以迟些时间查询或是待账单出帐后再查询;
4.网上营业厅仅提供近六个月通话详单查询,检查您选择的时间是否超出了时限;
5.每月1日至2日为话费出帐期,出帐期间内暂未能查询,您可以在6号起即可查询详单或账单。
如排除以上原因还未解决,您可联系号码归属地联通人工客服处理。
—————
【活动推荐】
优惠大赠送!【4G全国套餐存费送优惠!】【流量充值来了,多种流量套餐任您选择,全国通用!】【4G主副卡,一人付费,全家打!】还等什么,点击下列相应链接进行办理吧!
【4G全国套餐】:
【流量充值】:
【4G主副卡】:
如您要查询的是刚通话完毕的记录,由于帐单并非实时出帐,建议可以迟些时间查询或是待账单出帐后再查询的。如非上述情况,建议也可通过以下无法查询通话详单的条件进行排查:
1、如点击查询详单页面无法正常显示,建议更换IE浏览器进行查询;
2、如使用的是随机码登录,暂未能查询通话记录,请您改用服务密码登录查询;
3、网上营业厅仅提供近六个月通话详单查询,请检查选择的时间是否超出了时限;
4、每月1日至2日为话费出帐期,出帐期间内暂未能查询,可以在6号起即可查询详单或账单。
如排除以上原因,还是未解决问题,建议可联系归属地人工客服或携带有效证件到归属地营业厅进行反馈情况。
—————
【活动推荐】
优惠大赠送!【4G全国套餐存费送优惠】【全国流量半年包8折劲减! 】【4G主副卡,一人付费,全家打!】还等什么,点击下列相应链接进行办理吧!
【4G全国套餐】:
【全国流量半年包】:
【4G主副卡】:
怎样查自己的通话记录 您好,用户可以通过手机的通 话 记录进行查询,如果删除了可以通过运营商的网上营业厅查询,以电信为例,通过电信网上营业厅查询记录的步骤如下:1、首先打开浏览器,输入中国电信网上营业...
如何彻底删除移动通话记录详单? 想要彻底删除移动通话记录详单,直接登陆你的账号,在网上进行操作,一次性的删除掉所有记录,再把手机上的记录删除就可以了。怎么才能彻底删除掉通话记录 vivo手机可进入电话...
用手机银行转账安全吗 如果是招行卡,手机银行使用安全性:1、招行的手机客户端从未保留过任何关于客户个人及银行密码等类信息,所以黑客是无法窃取到个人信息的;2、在数据传输时,招商银行采用了SSL加密通信...
oppo手机如何查询通话记录? 通话记录可以去通讯商网上营业厅,比如移动卡就去移动网上营业厅,点击注册账号或者登陆账号,进入后选择业务查询,通话记录查询,运营商支持最近六个月的通话记录详单查询。opp...
我想查我的通话记录怎么查 您好,用户可以通过手机的通 话 记录进行查询,如果删除了可以通过运营商的网上营业厅查询,以电信为例,通过电信网上营业厅查询记录的步骤如下:1、首先打开浏览器,输入中国电信网上...
小米手机怎么查看通话记录里的语音 我们使用手机打电话的时候,录完音之后,录音会自动保存具体步骤:1、在桌面找到并打开【文件管理】,点击【MIUI】文件夹。2、点击【sound_recorder】选项。...