美团骑手聊天记录在哪里看

首先打开手机美团外卖APP进去，进去页面后，点击页面的消息选项进去，进去消息页面即可看到历史的消息记录，随机点击一个进去，即可进入聊天窗口。

美团的使命是“帮大家一起吃得更好，生活更好”。创始人王兴将“共同富裕”建立在美团的基因里。作为中国领先的生活服务电子商务平台，公司拥有美团、大众点评、美团外卖等消费者熟知App，服务涵盖餐饮、外卖、生鲜零售、打车、共享单车、酒店旅游、电影、休闲娱乐等200多个品类，业务覆盖全国2800个县区市。

当前，美团战略聚焦Food+Platform，正以“吃”为核心，建设生活服务业从需求侧到供给侧的多层次科技服务平台。美团正着力将自己建设成一家社会企业，希望通过和党政部门、高校及研究院所、主流媒体、公益组织、生态伙伴等的深入合作，构建智慧城市。

山东一大学女生送外卖被顾客骂哭，遇到客户刁难该如何化解？

外卖已经存在我们的生活中很长时间，但是外卖派送员的素质不同顾客的素质也不同会导致很多问题的发生，但是如果外卖员在送餐途中被顾客恶意刁难的话我们不必给予理会，放宽心保留好顾客刁难我们的证据，可以向平台进行反馈！

首先我要先说一下正能量，就是这个女大学生不怕辛苦顶着炎炎烈日进行送外卖的工作，这是很多成年男性都不曾具有的觉悟，一个学生还是女性能够有如此意识实在是值得大家钦佩，值得大家去学习她这种自给自足的行为，毕竟生活中很多大学生就在家中躺着什么也不干，不仅如此还嫌自己的家长给自己伺候的不好，这也就导致了现在年轻人的动手能力变得低下，导致年轻人变懒的主要原因，因为他们没有吃过苦，所以他们也不会体会到父母挣钱的辛苦！

送外卖时我们要适应各种恶劣天气，对于没有楼梯的高层来说还需要爬楼梯，倒霉的时候很有可能就是每一单的目的地都是高层，这就会让我们感觉到非常累，而且我们生活中大部分人都是休息日窝在家里不会下楼丢垃圾，有的人等到外卖员上楼的时候还会要求外卖员将垃圾待下去丢掉，甚至还要求外卖员给自己另外去购买烟等特殊物品！所以在这样的条件下外卖员的工作是非常辛苦的，也并不是所有人都理解外卖员的不容易！

大家都遇到过外卖延迟的情况，这时候很有可能是外卖员同时接了很多单子，但是为了让其他的外卖不超时就将其中一单外卖延迟推送的时间，也是因为外卖员的种种行为才导致外卖员和顾客水火不容，其实生活中大家都相互多一点理解，多一些包容，事情就会变得更加明朗！

美团回应威海女学生送外卖被顾客骂哭，这件事可能会给女生造成哪些影响？

这件事并没有对女生造成任何影响，因为在事情发生之后，大量网友留言安慰这名女孩，这名女孩表示目前浑身充满了力量，非常开心。

人与人之间是平等的，任何职业都应该被平等相待，美团外卖员每天奔波在烈日之下，经历风吹雨打，外卖人员与顾客应该在平等和尊重他人劳动及人格的基础上进行沟通，你要明白尊重别人就是尊重自己。在这次的事件中不难看出，涉事人员对证明外卖骑手态度十分恶劣，人民群众的眼睛是雪亮的，相信这件事情一定会有一个好的处理结果。

事情发生经过是怎样的？

2022年7月24日，山东威海一名女大学生在打暑假工送外卖时，遭受顾客言语上的羞辱，感到非常愤怒，于是选择在社交平台上讲述自己的这段经历，没有想到的是经过舆论发酵之后，收到了网友排山倒海式的关心和问候，美团已经回应目前对这名女子已经进行安抚，事情已经得到解决。

这件事可能会给这名女生造成哪些影响？

我认为每一名新手在从事一个新的行业时，总会遇到一些挫折，作为女大学生经历一些挫折并不是什么坏事，在事情发生之后，这名女大学生也受到了网友的包容，由此可以看出并不会对这名女生造成实质的影响，反而会起到很好的教育作用。

我的个人看法是什么？

我认为任何事情都有两面性，封视频当中可以看出顾客的语言上没有达到公然侮辱他人的程度，无法承担治安处罚的条件，希望我们一名美团骑手在工作的过程中都能够学会理性一些，当然消费者也应该学会严格遵守相关规定，避免因为自己的个人行为影响他人的正常工作，只有学会尊重别人，别人才会尊重自己。

美团上的差评怎么才能删除聊天记录

1、及时回复，态度真诚

餐厅入驻外卖平台，收到差评很常见。老板们一定不要视而不见，而要及时回复，给予反馈，让顾客感受到我们的诚意。

回复时，态度一定要真诚，老板们可以站在顾客的角度想问题，别急着解释和提出解决方案，而是先表达歉意，安抚好顾客的情绪。

我们可以先把顾客遇到的问题简单复述一遍，深深表示同情和自责，在给出实质性的解决方案。

2、找准原因

当店铺出现了差评，我们首先要分辨责任归属，是店铺的问题，还是用户的问题，还是骑手全责？如果是骑手配送延迟、服务差、用户选错评分/无备注/选择了环保单，那么老板们要积极进行申诉，申诉成功将会直接屏蔽差评。

3、及时处理并加以完善

不管是菜品、包材还是服务质量导致的差评，老板都需要积极干预改进，才能有效减少后续的差评，让后来的评价中好评的比例更高，从而促进排名会有所回升。

另外比如“骑手太暴力，菜都撒了”“骑手太慢了，蒜味炸鸡都变味了”这样的几种因素叠加产生的差评，虽然的确有骑手的责任，但是店铺本身也存在问题，只是这次因为不完美的配送暴露了出来，所以老板们也不要轻视。

撒餐的问题，是否可以通过改善包材和打包方式来解决？

蒜味炸鸡容易出现变味的问题，但是外卖餐品完成到用户真正吃到，往往就是有一定的时间差，这种会在出锅后变味变色的菜品，是否可以考虑从外卖菜单上下掉，作为堂食专用菜品，从而减少差评的产生？

4、差评产生后，申诉之外只有用户自己可以删除

各位老板可以通过在线联系或者电话和用户沟通删除。可以遵循：真诚问候用户，询问菜品情况、就餐感受和店铺不足之处，提出解决方案协商删除，这样的流程与用户沟通。

如果沟通不成功，那么可以真诚致歉，并在差评下妥善回复（道歉-解释原因-提出改善建议），避免情绪化。