不允许泄露聊天记录。
交易过程中淘宝客服不允许泄露买家的任何信息。
如果遇到聊天记录泄露的情况及时向淘宝平台反馈,尽快发起维权。
淘宝客服聊天记录共享
打开千牛工作台,登录淘宝店所使用的账号,然后找到图中所示的旺旺图标
设置创建旺旺子账号
管理客服,简单说就是设置千牛客服聊天记录共享,接收客户消息的话是哪个客服优先接收。设置规则则是在淘宝店中哪些位置显示淘宝店
在看看左上角的几个选项或者按钮,第一个就是分流客服,第二个就是店铺亮灯(检测店铺中客服旺旺在线的按钮是否正常),第三个设置(设置里有个代理账号,当所有参与分流的客服都不在线时,客户发送的消息,将由代理账号统一接收,当您的离线消息很多时,可以设置多个代理账号,该账号必须为正常状态账号)这是挺方便的一个设置。第四个是实时数据,就是计算统计客服在线的时长反应时间等.
淘宝客服消息复制就是打开跟客服的聊天窗口,点消息记录,在右边扩充的窗口选中你要的聊天记录,选中粘贴到word或别的地方,就行了。
打开手机淘宝网页,点击网页底下的聊天,里面就有和客服的所有聊天记录,复制下来就可以的,但是你得知道和那个客服聊的天,比如说你知道客服的网名,那就可以直接查出了,不知道的,可以在订单里面找,点击订单里面的客服,就可以打开聊天界面,聊天记录就全出来了。
淘宝客服的内容
负责通过在线聊天工具进行导购,促成销售订单的完成,负责订单、客户信息的整理,跟踪,提高客户满意度,维护好中,差评,及时有效的做好客户的回访工作等,操作电商系统的审单下单通知配货等工作。
网店客服是通过网店的一种服务形式,通过网络,开网店,提供给客户解答和售后等的服务,称为网店客服目前网店客服主要是针对网店客服就是阿里软件提供给淘宝掌柜的在线客户服务系统,旨在让淘宝掌柜更高效的管理网店、及时把握商机消息,从容应对繁忙的生意。
1、打开跟客服的聊天窗口,点消息记录。
2、在右边扩充的窗口选中你要的聊天记录。
3、长按聊天记录,点击复制。
4、打开微信聊天界面,长按输入框,选择粘贴即可完成。
多长时间前的聊天记录呢 一般超过3个月的聊天记录就查看不了。
或者是查询时间设置的问题,查询时间跨度要在一个月之内
可以看到聊天记录的,一般的商家都会设置客服聊天数据共享,账号之间彼此都可以看到聊天记录方便查看历史聊天,这样就知道顾客都聊了什么。
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