应该是设置通话记录隐藏了,可以按照如下方式进行操作:
手机通话记录里的显示方式问题。具体查看方式请您打开:手机-记录-触摸左菜单键-查看方式-全部记录,查看是否可以查看。若是问题依然存在,可能是软件问题,请您备份数据,恢复出厂设置尝试,具体如下:
1、连按两次主屏幕按钮就可以在应用程序切换器中快速访问电话个人收藏中的常用联系人了,还可以快速拨号最近通话的联系人,如下图中所表示。
2、要在你的iPhone手机的应用程序切换器中显示或者关闭最近通话记录和电话个人收藏,首先要进入设置,如下图中所表示。
3、进入设置后,选择邮件、通讯录、日历,如下图中所表示。
4、选择在应用程序切换器中显示,如下图中所表示。
5、根据自己的需要打开电话个人收藏或者最近通话,如下图中所表示。
6、如果电话个人收藏或者最近通话两个选项都设为关闭,则连按两次主屏幕按钮后,应用程序切换器中就不会显示电话个人收藏的联系人和最近通话记录的联系人了,如下图中所表示。
如您要查询的是刚通话完毕的记录,由于帐单并非实时出帐,建议可以迟些时间查询或是待账单出帐后再查询的。如非上述情况,建议也可通过以下无法查询通话详单的条件进行排查:
1、如点击查询详单页面无法正常显示,建议更换IE浏览器进行查询;
2、如使用的是随机码登录,暂未能查询通话记录,请您改用服务密码登录查询;
3、网上营业厅仅提供近六个月通话详单查询,请检查选择的时间是否超出了时限;
4、每月1日至2日为话费出帐期,出帐期间内暂未能查询,可以在6号起即可查询详单或账单。
如排除以上原因,还是未解决问题,建议可联系归属地人工客服或携带有效证件到归属地营业厅进行反馈情况。
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第一种可能:手机存储空间不够。
第二种可能:你的手机的日期有没有设置正确,可能是关机后日期重置了,所以通话记录排到了以前了。
根据您的描述,若是手机没有通话记录,请参考以下方法操作:
重启手机。
手机系统 的时间日期不正确,如果 手机系统 的日期时间不正确,可能无法正常显示当前的通话记录,需要在手机设置里面把系统的日期和时间调到现在正确的时间和日期。
手机通话记录里的显示方式问题。具体查看方式请您打开:手机-记录-触摸左菜单键-查看方式-全部记录,查看是否可以查看。
开启了访客模式,把它关掉就好。
数据太多,清除数据,设定-更多- 应用程序管理器 -全部-手机-清除数据就好了。
备份手机重要数据后恢复出厂设置:设定-账户-重置-恢复出厂设置(排除软件问题)。
如果上述操作都解决不了,建议联系售后。
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