如果您的手机通话记录不显示或丢失,请您按照以下场景排查:
一、拨打或接听电话后无法产生通话记录
1.请检查是否开启了隐私空间。
主空间和隐私空间保存有相同的联系人时,通话记录仅显示在隐私空间中。建议您在隐私空间中查看通话记录,或者将联系人迁移到主空间(操作步骤如下):
进入隐私空间,点击设置,搜索并进入隐私空间 隐私空间至主空间 联系人,迁移后通话记录也会转移到主空间。
2.可能是您修改过系统日期/时间,导致新的通话记录没有在最上面显示。
建议您进入设置,搜索并进入日期和时间,将日期和时间修改为最新。
3.可能是您未打开通话记录的权限。
EMUI 10.XEMUI 11.0:建议您进入设置,搜索应用管理,点击右上角,选择显示系统进程,搜索联系人存储,点击权限,如有通话记录权限被拒绝,请将其打开。
EMUI 10.0以前版本:建议您进入设置,搜索应用管理,找到联系人,点击权限,关闭所有权限后再次打开。
二、找不到历史通话记录,通话记录丢失
1.可能您选择未接来电等其他选项导致只显示部分通话。
建议您点击拨号或电话,在通话记录列表界面点击全部通话,即可显示全部通话记录。
2.可能是您设置过按联系人合并通话记录,导致相同号码的通话记录被合并了。
建议您进入拨号/电话,点击 设置 通话记录合并 按时间,即可显示所有通话记录。
3.系统设定通话记录默认保存上限是2000条,当达到上限时,会主动删除旧的通话记录,保留最新的2000条;
建议您先将旧的通话记录备份到云空间,然后再清理历史的通话记录。若是较早之前的通话记录也可以向运营商查询。
4.可能是三方应用删除了您的通话记录:
(1)进入设置,搜索权限管理 右上角 权限访问记录 ,检查这些应用7天内的通话记录访问权限时间。
(2)进入设置,搜索权限管理 权限 ,找到通话记录 新建/修改/删除通话记录,观察是否有第三方软件勾选上了该权限,请您取消这些应用的 新建/修改/删除通话记录权限。
5.请您清除联系人数据操作尝试。
进入设置,搜索应用管理,找到联系人,点击存储 删除数据。
温馨提醒:清除联系人数据不会删除联系人。
如果以上方法未解决您的问题,建议您提前备份好数据(QQ、微信等第三方应用需单独备份),携带购机凭证前往华为客户服务中心检测。
一般不会出现这种情况,看看是不是充电状态、翻看一下未接来电以及你的短消息,如果还是有问题就打电话咨询一下他们的客服好了,原来我们买的外包装盒上是有客服电话的!
愿能早日解决你的困惑,呵呵!
以前我也有遇到过这种情况,楼主你可以先把所有的电话号码存到手机中,注意不是USIM卡,然后打开联系人,打开菜单,选择更多,再选择显示选项,勾选手机下面的所有选项,再去掉sim卡下的选项,选择保存就OK了。
步骤一:
用iTools找到路径:/System/Library/PrivateFrameworks/AppSupport.framework中找到Default.phoneformat这个文件夹,将这个文件夹备份后删除,然后将附件中的文件下载后解压替换到上面路径中。(需重启)
步骤二:
进入设置-电话-关闭国际通信助理,设置-通用-多语言环境-区域格式选择中国。
其他:
相信有很多果粉在美化替换文件找路径的时候是一个文件夹一个文件夹的找,这个给大家分享一个小技巧,查找路径的时候只要将路径复制后粘贴到图中红色的框中,然后按一下回车键软件就会自动查找路径,很方便,也不会出错。
如果出现这种情况你可以恢复出厂设置,不知道你的是2.0还是1.8,可以去设置-备份和重置中恢复,不是整个机器恢复。如果各种恢复不好使的话,你可以去华为官网下载3c的官方软件升级包,升级一下系统。华为的UI升级一般来讲是不会对手机数据造成更改的,肯定是你之前某一步出现错误。用正版的吧,不要随便root,华为新出的机子,好多root软件是不完美支持的!
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