有关12590的乱收费太可恶了~！我根本就没有拨打过这个号码，上个月就无缘无故的扣了我16块钱，这个月也已

您好，我与您和许多网友一样遇到了同样的问题，就此问题我已与移动公司交涉了50天，我的经历和建议可能对你有用。

您可以用百度搜索“我手机自动拨出了“125907158411”，这是怎么回事？我该如何处理啊？”他在提问者对于答案的评价中说：“谢谢！我让移动把相关号码给屏蔽了！关闭SP不行！”，屏蔽12590开头的相关号码是最彻底的解决办法。但不知您的运气怎样，我的运气不好，我把这一情况告诉我这里的10086，移动公司仍不为我屏蔽。

如果您再遇没有拨打12590直接进入通话中的情况且发现的早，应急办法有二：一是直接关机，挂机不行，12590会马上再接入，超过6秒就计费了。二是立即抠掉电池。另外别忘了睡觉前关机，12590通话一夜就惨了，移动公司不会因您欠费而中断通话。

您说根本就没有拨打过这个号码，我相信。移动公司也相信，但它不会这样回答您。10086的小姐们见得多了，标准回答之一是“您的山寨机自动拨打了12590”。此回答避免了直接说“就是您打的”拱您上火，嘲弄了您买不起名牌手机，暗示您接受被扣费的现实，还把责任推给您和山寨机，并逃避了移动公司自己的责任。其实您的手机不一定是山寨机，更不一定是装有恶意程序的山寨机。尽管如此，“您的山寨机自动拨打了12590”这一标准回答说明移动公司明知并已承认了：12590不是您打的。事实真相是：12590使用技术手段远程操控了您的手机，盗用您的名誉拨打了12590。这一点移动公司是十分清楚的。

出厂前装有恶意程序的山寨机是存在的，但“山寨机”并没有移动公司形容的那么恶劣。因为手机出厂到用户实际使用是要经过一段时间的，或者几个月或者更长时间。而12590在哪一时段推出哪一个12590打头的具体号码，号码位数有10位至15位不等。连12590都得根据当时的客观环境决定，山寨机厂商怎么可能在几个月甚至更长时间前首先知道呢？即使有也是12590先告诉它的。总不能山寨机厂商安排12590需要的具体号码、使用时段吧！可见山寨机厂商顶多是给12590这一号段留有后门而已。而拨打电话是要有具体号码的。

12590的吸费对象绝不仅仅是“装有恶意程序的山寨机”还包括所有存在缺陷、漏洞、程序老旧未升级的名牌机。网上看看什么机型都有。小企业的产品缺陷多，漏洞多是事实，因此出现“12590的通过技术手段，盗用手机用户名誉拨打了12590”的情况较多。大企业都是小企业发展壮大而来的。当它还是小企业的时候，由于技术、资金、综合实力等方面的原因，产品不免存在缺陷、漏洞，微软还每个月都要补许多漏洞，怎么就不能容忍山寨机有缺陷、漏洞呢？产品存在缺陷、漏洞与装有恶意程序完全是两个不同概念，前者不存在恶意，后者存在恶意。

12590通过技术手段，盗用手机用户名誉拨打了12590的行为，相当于互联网上的“木马行为”。“木马行为”在互联网上是要遭到众多杀毒软件诛杀的，恶意网站是要列入“黑名单”的。然而移动公司与主要依赖“木马行为”生存的12590密切合作，为12590全程服务，提供网络支持、参与分成的代收费、还代替12590接待咨询。这些服务移动公司与12590是明确有合约的。不仅如此移动公司还直接收取通讯费，长途费等。移动公司作为知名企业，它自己的行为，12590的行为，山寨机的行为，比我们了解的更清楚。

如果移动公司不给12590提供网络支持，12590是不可能完成前述“盗打”过程的。

如果移动公司不为12590代收费，或者发现12590行为不轨、代收费后不支付，12590是得不到实际经济利益的。

如果12590得不到实际经济利益，山寨机厂商更无法得到。

山寨机厂商与移动公司和12590相比弱小的多、被动的多，不仅只能是得多少算多少，还要被移动公司引导手机用户当作替罪羊挨骂，并承担随时被查禁封门的风险。

在这样状况下，移动公司还要告诉手机用户：“通话记录是正常的，收费是正常的，记录显示12590就是您打的，12590是不能屏蔽的、因为有合约”。显然是在欺诈。

12590涉嫌欺诈，早已臭名昭著多年。

这些历史和现状，移动公司都是明知的，移动公司与12590、山寨机厂商的分工、合作、按比例利益分成仍在继续。利益链条在事实上也说明三者是合伙欺诈。

12590通过技术手段，盗用手机用户名誉拨打12590，与手机用户自己拨打完全是两回事。移动公司强行代收的是它们三者合伙欺诈的赃款。

移动公司标准回答之一是“山寨机自动拨打了12590”，此回答说明移动公司已承认“12590不是手机用户打的，而是12590盗用手机用户名誉拨打的”这一事实，却又强行代收所谓“语音杂志费”给12590，明确违反与用户签订的“主叫收费”条款。

它们三者合伙盗用手机用户名誉拨打了12590，还要说用户自己打的，分明是在说用户不诚实，故意说谎。再次侵害用户名誉权。

手机用户不需要12590被移动公司称之的所谓“增值服务”，要求移动公司屏蔽12590相关号码是完全正当要求，即使手机存在缺陷、漏洞、恶意程序在屏蔽12590后也不会产生“语音杂志”费。移动公司却至今不为用户屏蔽12590。其用心显然是恶意的。

12590和山寨机分别落了不同的坏名声，相形之下移动公司更卑鄙、更龌龊。

移动公司乱扣费怎么办

移动公司乱扣费，就拨打10086转人工客服投诉，客服通常会核实用户反馈的情况，如果查明是误扣费，通常会退还用户相应的费用。

平常养成查详单的习惯，可以避免被误扣费。移动网上营业厅查通话记录详单的方法：

打开网页，进入中国移动网上营业厅（）以后点击【登陆】.

输入手机号码和服务密码，如果不知道服务密码才可以使用动态密码来登陆.

登陆成功以后点击【我的移动】我的消费下点【我的详单】.

再次输入服务密码就可以看查询到每一次通话的情况，套餐及固定费清单、通话清单、上网清单、短/彩信清单、代收费业务扣费记录等.

输入二次授权的手机获得的密码.

此时可以查最近六个月的通话记录。设定好查询时间以后点击【开始查询】，并且支持将通常详单以excle格式导出至电脑硬盘。

我没有拨打过12590开头的电话号码，却被扣了语音杂志费。在移动营业厅里查询通话记录，也有自己并没有...

很简单啊手机里有收费你就说要投诉，暗扣，要求关闭语音点播关闭移动梦网,她们说没办法关就周而复始的投诉，她们又不能挂你电话。又不要钱，闲着无聊就打电话投诉。就说不是你自己点的收费业务，要求退钱，

我没有打电话，话费就会莫名其妙的变少，打电话１００８６说没有乱扣...

1.流量费用，一些垃圾软件让你不知不觉走流量，整理收集软件

2.你的卡被别人复制了，就是说别人也用你的卡打电话，查查通话记录

我的电话怎么突然扣了20多块钱的花费我打10086咨询说我打了什么电话是收费的可是我没打是怎么回事

先查一下话费单

移动有乱扣费现象。

如果有奇怪的通话记录 回忆一下当时大概有没有打这通电话

就算是打了什么电话是收费的 也可以跟移动问清楚的